First Level Support Mitarbeiter (m/w/d)

Rheinland-Pfalz


Über uns

IT-Spezialisten haben gute Karten – denn Hays sucht für Unternehmen aus der Wirtschaft und dem öffentlichen Sektor engagierte Experten, die gerne über den eigenen Tellerrand blicken und an ihren Herausforderungen wachsen. Wir stellen sicher, dass Sie von unserer langjährigen Erfahrung in der IT-Personalvermittlung profitieren und mit uns passende Aufgaben finden – und das völlig kostenfrei für Sie. Registrieren Sie sich und freuen Sie sich auf interessante und passende Projekte und Positionen.

Ihre Aufgaben

  • Annahme von Benutzeranfragen per Telefon und E-Mail
  • First-Level Support
  • Tickets erfassen und nachhalten
  • Priorisierung und Klassifizierung eingehender Benutzeranfragen
  • Eigenständige Lösung von Benutzeranfragen ggf. Weiterleitung an den Second Level Support
  • Steuerung und Überwachung der Lösung von Benutzeranfragen
  • Enge Zusammenarbeit mit der lokalen IT und den Fachabteilungen für globale Anwendungen
  • Unterstützung des Benutzers per Telefon oder per Fernwartungstool
  • Erstellung und Weiterentwicklung von Dokumentationen
  • Sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Ihr Profil

  • Gute Englischkenntnisse

Wir bieten

  • Ein renommiertes Unternehmen mit ausgezeichnetem Ruf
  • Großzügiges Arbeitszeitkonto mit der Möglichkeit zur Auszahlung ab einer gewissen Stundenanzahl

Ihr Kontakt

Ansprechpartner
Ayelen Alessandra Micheel

Referenznummer
373745/9

Kontakt aufnehmen
E-Mail: ayelen.alessandra.micheel@hays.de

Anstellungsart
Anstellung bei der Hays Professional Solutions GmbH